Публічний договір (договір публічної оферти) про надання
інформаційно-консультаційних послуг
Цей Договір публічної оферти (далі – Договір), є офіційною
публічною пропозицією ФОП Шиман Ганни Олександрiвни, що
адресована необмеженому колу осіб, укласти з будь-яким Замовником
договір про надання інформаційно-консультаційних послуг на умовах,
визначених нижче.
1. Загальні положення
1.1. Цей Договір укладається шляхом надання повної й безумовної
згоди (акцепту) Замовника на укладення Договору в повному обсязі, без
підпису письмового примірника Договору Сторонами. Договір має
юридичну силу відповідно до ст. ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу
України і є рівносильним Договору, підписаному Сторонами.
1.2. Замовник підтверджує факт ознайомлення та згоди з усіма
умовами цього Договору в повному обсязі шляхом акцептування.
1.3. Оплата Послуг Виконавця на умовах та в порядку, визначеними
цим Договором, вважається повним і безумовним акцептом цього договору
публічної оферти.
1.4. Укладаючи цей Договір Замовник автоматично погоджується з
повним та безумовним прийняттям положень цього Договору та цін на
Послуги.
1.5. Якщо Замовник не згодний з умовами Договору, він не має права
укладати цей Договір, а також не вправі користуватися Послугами за цим
Договором.
2. Терміни і Визначення
2.1. «Договір публічної оферти» — публічний договір, зразок якого
розміщений Виконавцем у відкритому доступі на офіційних ресурсах Виконавця
(веб-сайт, посилання у профілі соцмереж або надається Замовнику перед оплатою)
2.2. «Акцепт» — надання Замовником повної й безумовної згоди на
укладення даного Договору в повному обсязі, без підпису письмового
примірника Договору Сторонами, шляхом виконання дій визначених в п.
1.3. цього Договору.
2.3. «Послуги» – інформаційно-консультаційні послуги, які
надаються Виконавцем.
2.4. «Замовник» — будь-яка дієздатна фізична, юридична особа,
фізична особа-підприємець, що акцептувала даний Договір.

2.5. «Виконавець» — суб’єкт господарювання, фізична особа –
підприємець, що надає послуги у сфері права та реквізити якого зазначено
у розділі 12 даного Договору.
2.6. «Замовлення» — належно оформлена заявка Замовника на
отримання Послуг, що адресується Виконавцю.
3. Предмет Договору
3.1. Виконавець зобов’язується на умовах та в порядку, визначених
цим Договором, надати Замовнику Послуги, а Замовник зобов’язується на
умовах та в порядку, визначених цим Договором, прийняти та оплатити
замовлені Послуги.
3.2. Виконавець надає інформаційно-консультаційні послуги, а Замовник
зобов’язується їх оплатити.
3.3. Послуги надаються у формі індивідуальних консультацій або групових
консультаційних програм (у тому числі з наданням доступу до інформаційних
матеріалів у запису).
4. Права та обов’язки виконавця
4.1. Виконавець зобов’язаний:
• виконувати умови даного Договору;
• надати Замовнику Послуги належної якості.
4.2. Виконавець має право:
• на свій власний розсуд залучати третіх осіб для надання Послуг за
цим Договором;
• в односторонньому порядку призупинити надання Послуг за цим
Договором у випадку порушення Замовником умов цього Договору;
• позбавити Замовника права користуватися Послугами у випадку,
якщо Замовник своєю поведінкою перешкоджає Виконавцю чи його
представникам надавати Послуги;
• інші права відповідно до чинного законодавства України та цього
Договору.
5. Права та обов’язки Замовника
5.1. Замовник зобов’язаний:
• своєчасно здійснити оплату Послуг;
• надати Виконавцю повну та достовірну інформацію щодо особи,
яка користується Послугами;
• дотримуватися встановленого Виконавцем регламенту надання
Послуг.
5.2. Замовник має право:
• у випадку виникнення питань, отримати відповіді від Виконавця
телефоном або електронною поштою для з’ясування будь-яких умов
надання Послуг;
• оформити Замовлення Послуг;

• вимагати від Виконавця надання Послуг відповідно до умов цього
Договору.
6. Порядок та Умови отримання послуг Замовником
6.1. Для отримання індивідуальної консультації Замовник узгоджує дату та час
зустрічі з Виконавцем через месенджери або електронну пошту. Затвердження
часу Виконавцем є обов’язковим.
6.2. Для отримання групової консультаційної програми Замовник орієнтується
на графік зустрічей та терміни надання доступу до матеріалів, що встановлені
Виконавцем та повідомлені Замовнику до моменту оплати.
6.3. Замовник самостійно відповідає за коректність обраної Послуги, дати та
часу. Відповідальність за помилкове замовлення або неявку у призначений час
несе Замовник.
6.4. Оплата Послуг здійснюється Замовником за актуальною вартістю, що
повідомлена Виконавцем на дату здійснення сплати.
6.5. Технічні умови: Замовник самостійно забезпечує наявність технічних
можливостей для отримання Послуг (стабільний інтернет, справне обладнання,
встановлені додатки Zoom/Google Meet тощо). Неможливість отримати Послугу
через технічні проблеми на боці Замовника не є підставою для повернення
коштів.
7. Ціна договору, порядок оплати та повернення коштів
7.1.Ціна кожної окремої Послуги (консультації, доступу до інформаційних
матеріалів консультаційної програми, участі у групових консультаційних
програмах тощо) визначається Виконавцем та зазначається Замовнику шляхом
надсилання повідомлення у месенджери, на електронну пошту або розміщення
на Сайті.
7.2. Замовник оплачує Послуги Виконавця на підставі цього
Договору у Національній валюті України – гривні. Оплата за реквізитами
Виконавця є повним і безумовним акцептом умов цього Договору.
7.3. Оплата Послуг здійснюється шляхом перерахування грошових
коштів на поточний рахунок Виконавця, що зазначений в розділі 12 цього
Договору.
7.4. Моментом оплати Послуг вважається час зарахування грошових
коштів на рахунок Виконавця.
7.5. Замовник оплачує Послуги Виконавця на умовах повної
попередньої оплати.
7.6. Замовник самостійно та за свій рахунок сплачує вартість послуг
третіх осіб, якщо це необхідно для отримання Послуг Виконавця за цим
Договором (наприклад, послуги доступу до мережі Інтернет та інші).
7.6.1. Розподіл вартості Послуг (Бронювання):
Сторони погоджуються, що при придбанні Послуг у формі консультаційних
програм або групових консультацій, 30% від вартості є неповоротною платою
за бронювання місця та адміністрування (фактичні витрати Виконавця).
7.7. Сплачені Замовником кошти за Послуги Виконавця не
підлягають поверненню у випадку не використовування Замовником
Послуг з будь-яких причин, окрім зазначених у п. 7.8 та п. 7.9 цього Договору.

7.8. Спеціальні умови для індивідуальних Послуг
7.8.1. Повернення коштів за індивідуальну Послугу (консультацію) у зв’язку з
хворобою Замовника (підтвердженою довідкою протягом 14 днів після дати,
яку Замовник забронював для отримання Послуг, разом із заявою про
повернення коштів.) можливе лише за умови повідомлення Виконавця не
пізніше ніж за 24 години до призначеного часу.
7.8.2. У такому випадку Виконавець повертає Замовнику 50% від сплаченої
вартості. Решта 50% утримується Виконавцем як компенсація за фактичні
витрати на адміністрування та втрачену вигоду. Виконавець здійснює
повернення коштів протягом 14 (чотирнадцяти) робочих днів після отримання
від Замовника відповідної заяви про повернення коштів та документів, що
підтверджують настання зазначеного випадку (хвороби).
7.9. Порядок повернення коштів для консультаційних програм із
покроковим доступом :
7.9.1. У випадку, якщо доступ до інформаційних матеріалів (консультаційної
програми) надається поетапно (покроково), Послуга вважається наданою
частинами, де кожен окремий інформаційний блок/модуль є окремим етапом
надання Послуги.
7.9.2. При відмові Замовника від Послуги, Виконавець здійснює повернення
коштів лише за ті етапи(модулі), доступ до яких ще не був наданий Замовнику
на момент отримання заяви.
7.9.3. Розрахунок суми повернення здійснюється пропорційно вартості
неотриманих крокiв Послуги за вирахуванням неповоротної плати за
бронювання (згідно з п. 7.6.1).
7.9.4. Вартість етапів (модулів), доступ до яких вже був відкритий Замовнику
(надіслано посилання, надано доступ до платформи/чату), поверненню не
підлягає незалежно від фактичного перегляду їх Замовником.
7. 9. 5. Положення пункту 7.8 (щодо хвороби) не поширюються на доступ
до інформаційних матеріалів та запису, оскільки ознайомлення з ними не
прив’язане до конкретного часу зустрічі.
7.10. Бронювання місця у програмі
7.10.1. Замовник може здійснити часткову або повну оплату для бронювання
місця у консультаційній програмі. Сума такого бронювання (згідно з п. 7.6.1)
складає 30% від повної вартості програми.
7.10.2. У випадку відмови Замовника від Послуги до моменту отримання
доступу до першого інформаційного блоку (матеріалів), сума бронювання
(30%) поверненню не підлягає, оскільки є оплатою за фактичні витрати на
адміністрування та резервування місця.
7.10.3. Якщо сума розрахованого повернення за неотримані етапи (зустрічі) є
меншою або дорівнює сумі плати за бронювання (30%), повернення коштів не
здійснюється.
7.11. Порядок надання групових консультаційних Послуг за графіком:

7.11.1. У випадку, якщо консультаційна програма передбачає проведення
зустрічей у фіксований час, Виконавець зобов’язується провести такі зустрічі, а
Замовник — забезпечити свою присутність.
7.11.2. Надання доступу до додаткових інформаційних матеріалів (конспектів,
посилань на записи минулих зустрічей) вважається наданням консультаційних
Послуг у частині цих матеріалів. Після надання доступу до таких матеріалів
Послуга в цій частині вважається наданою в повному обсязі.
7.11.3. Неявка Замовника на онлайн-зустріч не є підставою для повернення
коштів, оскільки Виконавець забезпечує можливість ознайомлення з
інформаційним контентом зустрічі у запису.
7.11.4. При розрахунку повернення коштів за цикли зустрічей застосовується
логіка п. 7.9: поверненню підлягає лише вартість етапів (зустрічей), що ще не
відбулися, за вирахуванням 30% плати за бронювання (згідно з п. 7.6.1).
8. Порядок приймання-передачі наданих послуг
8.1. У випадку, якщо Замовник – фізична особа, письмовий акт
приймання-передачі наданих послуг не є обов’язковим, при цьому, у разі
відсутності з боку Замовника претензій до обсягу та якості Послуг,
Послуги вважаються прийнятими Замовником в повному обсязі без
заперечень, якщо протягом 24 годин з моменту проведення кожної окремої
зустрічі (або надання доступу до інформаційного блоку) Замовник не висунув
письмову претензію.
8.2. У разі надання доступу до інформаційних матеріалів (конспектів, записів),
Послуга вважається наданою та прийнятою в момент надання такого доступу.
8.3. Письмові претензії мають бути надіслані Виконавцю на електронну пошту
або у месенджер, за якими здійснювалася комунікація. Претензії, заявлені після
закінчення строку, зазначеного у п. 8.1, Виконавцем не розглядаються, а
Послуги вважаються наданими належним чином.
9. Відповідальність сторін та вирішення спорів
9.1. За невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань за цим
Договором, сторони несуть відповідальність відповідно до чинного
законодавства України.
9.2. Усі спори, що виникають з цього Договору або пов’язані із ним,
вирішуються шляхом переговорів. Претензійний порядок є обов’язковим:
термін розгляду письмової претензії — 10 робочих днів.
9.3. Якщо спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він вирішується в
судовому порядку згідно із законодавством України.
9.4. Звільнення від відповідальності: Виконавець не несе відповідальності за
ненадання або неналежне надання Послуг, якщо це сталося з вини Замовника
(неявка, ненадання інформації, технічні проблеми на боці Замовника), третіх
осіб або внаслідок форс-мажорних обставин (військові дії, відключення
електроенергії, збої в роботі мережі Інтернет).
9.5. Обмеження відповідальності

9.5.1. Виконавець не несе відповідальності за те, чи відповідають Послуги
очікуванням Замовника. Суб’єктивна незадоволеність не є підставою для
повернення коштів.
9.5.2. Сукупний розмір відповідальності Виконавця (штрафні санкції,
відшкодування) за цим Договором обмежений вартістю Послуг, сплачених
Замовником, але у будь-якому випадку не може перевищувати 10% від такої
вартості.
10. Форс-мажорні обставини
10.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або
неналежне виконання зобов’язань, що передбачені даним Договором, якщо
воно виникло внаслідок форс-мажорних обставин.
10.2. Під форс-мажорними обставинами у даному Договорі
розуміються будь-які обставини, що виникли поза волею або всупереч волі
чи бажанню Сторін і яких не можна передбачити чи уникнути, включаючи:
військові дії, громадські заворушення, епідемії, блокаду, землетруси,
повені, пожежі, відключення електроенергії, перебої в роботі мережі Інтернет
або сервісів відеозв’язку (Zoom, Google Meet тощо), а також рішення чи
приписи органів державної влади,
резидентом якої є Замовник або держави, резидентом якої є Виконавець,
внаслідок яких на Сторони (або одну із Сторін) покладатимуться додаткові
обов’язки чи встановлюватимуться додаткові обмеження і які роблять
неможливим подальше повне або часткове виконання Договору.
10.3. Якщо форс-мажорні обставини триватимуть більше 2-х (двох)
місяців поспіль, то кожна із Сторін матиме право відмовитись від
подальшого виконання зобов’язань за цим Договором і, в такому разі,
жодна із Сторін не матиме права на відшкодування іншою Стороною
можливих збитків.
11. Інші умови договору
11.1. Кожна Сторона гарантує іншій Стороні, що володіє необхідною
дієздатністю, а рівно всіма правами і повноваженнями, необхідними і
достатніми для укладання і виконання цього Договору відповідно до його
умов.
11.2. Одностороння зміна умов укладеного Договору Замовником чи
відмова виконувати умови укладеного Договору Замовником є
неприпустимою.
11.3. Інформація, що надається Замовником є конфіденційною.
Інформація про Замовника використовується виключно в цілях виконання
його Замовлення.
11.4. Власним акцептуванням Договору Замовник добровільно надає
згоду на збір та обробку власних персональних даних з метою надання
послуг, передбачених цим Договором.
11.5. Сторони зобов’язуються зберігати конфіденційну інформацію,

отриману в результаті виконання цього Договору, за винятком випадків,
коли це письмово санкціоновано іншою Стороною або вимагається
державними органами відповідно до чинного законодавства. За
розголошення конфіденційної інформації винна Сторона несе
відповідальність згідно з чинним законодавством.
11.6. Договір є публічним і безстроковим та діє до його припинення будь-якою
зі Сторін у порядку, встановленому цим Договором або чинним
законодавством, але у будь-якому випадку до моменту остаточного його
виконання Сторонами. Цей Договір вважається погодженим Замовником та
укладеним за місцезнаходженням Виконавця з дати акцептування (оплати).
11.7. Авторське право та інтелектуальна власність:
11.7.1. Усі права на інформаційні матеріали (відеозаписи, конспекти,
презентації, методики), що надаються в межах Послуг, належать
Виконавцю.11.7.2. Замовнику забороняється записувати (робити скрінкасти),
копіювати, розповсюджувати або передавати третім особам будь-які матеріали
програми без письмової згоди Виконавця.
11.7.3. У разі порушення цих умов, Виконавець має право заблокувати доступ
Замовника без повернення коштів та вимагати штраф у розмірі 100% вартості
Послуг.
11.8. Зміна умов Договору: Виконавець має право самостійно змінити та/або
доповнити умови цього Договору. Зміни вступають в силу з моменту публікації
нової редакції Договору на ресурсах Виконавця (Веб-сайті або Google-диску).
Замовник зобов’язаний самостійно відстежувати зміни.
11.9. Замовник та Виконавець підтверджують, що даний Договір не є
фіктивним чи удаваним правочином або правочином, укладеним під впливом
тиску чи обману.
12. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ
Отримувач: ФОП Шиман Ганна Олександрівна,
ЄДРПОУ: 2846619781,
Рахунок IBAN: UA543052990000026005005911697,
Мій банк: АТ КБ “ПРИВАТБАНК”
Призначення платежу: КОНСУЛЬТАЦІЙНІ ПОСЛУГИ
E-mail: shymananna77@gmail.com